다시 가고싶은 미얀마

안녕하세요. 장영은 고객님.
소중한 피드백 감사합니다..
고객님께서 해주신 말씀 덕분에 저희팀이 더욱 성장할 수 있을것 같습니다.

미얀마가 매력적인 여행지인데도 저희팀의 진행이 미숙하여 고객님께서 불편한 느낌을 받으신것 같아 죄송스럽습니다.ㅠ
말씀해주신 피드백에 대해 답변을 드립니다.

1.말씀하시대로 자유여행 컨셉이 맞습니다.
한국에서 지역간교통편(비행기/버스)과 숙박을 확정해놓고 출발하고, 여행지에 도착해서는 가이드북을 가지고 본인의 일정을 하실수도 있도록 진행하고 있습니다.
저희가 가이드북을 만든이유는 이것 때문이었습니다.
바간에서는 나 혼자 마차를 타고 다니면서 가고싶은 사원에가고, 가이드북에 나와있는 지도를 보면서, 맛집들을 보면서 직접 골라서 갈수 있게 한것인데요.. 막상 가보시니 교통이 불편하셨다는 것은 이해합니다. 길벗의 역활은 손님께서 교통편수배를 원하시면 마차/택시/자전거/보트 등을 수배해서 손님에게 착한요금을 안내해드리는 역활인데요.. 고객님의 니즈를 저희 길벗이 충족시켜드리지 못한것 같습니다. 즉시, 현지 길벗들에게 다시한번 고객님들의 교통편수배에대해 의견나누고 더 효율적인 방법을 찾겠습니다..

2.넵.. 중석식과 도시내교통비, 입장료가 불포함되어 있는 여행입니다. 1번에서 말씀드린것처럼 좀더 자유로운 일정을 하기위해 세미팩형식의 컨셉을 고집하고 있는데요..
길벗이 팀원들 모두를 챙기다보니 패키지처럼 느껴버리신것 같아 이부분도 진행방식을 좀 더 느슨하게 해야할 필요가 있겠다 생각이 됩니다.

3.한식당은 양곤과 만달레이에 있습니다.
그러나 이 두곳의 일정은 저희가 길지 않아요.
저희는 바간과 인레호수에 집중하고 있습니다.
길벗이 지역별 맛집추천도 대부분 한국사람 입맛에 맞는곳을 추천드리고 있습니다.
그렇지만 저희 여행방식이 강요가 없고, 고객님의 자유로운 발걸음으로 얼마든지 혼자서도 여행이 가능하기 때문에
한식당을 가고 싶으셨다면 그곳까지 가는 교통편을 길벗에게 소개를 받거나 직접 교통편을 선택하셔서 가이드북의 지도를 보시고, 찾아가셔도 가능한 저희 여행컨셉이었는데 그런것을 못하고 오신것 같아 너무 안타깝습니다.
또한, 말씀해주신 양곤의 북한식당은 가끔 길벗들이 추천하여 색다른 맛을 보러 가는걸로 알고있습니다만 이또한 자율적으로 하는것이라 서울사무실에서 가지마라 가라 할수없었습니다.ㅠ 이번팀의 이런일로 저희 길벗들에게 모두 북한식당을 추천하는건 좋은생각은 아닌것 같다고 어제 의견 나누었습니다..

4.넵;; 7박9일의 일정이지만, 많이 타이트하다 느끼셨지요.ㅠ 저희가 가장 핵심적인 미얀마여행을 하고오기위한 최소한의 시간이 7박9일 이었습니다.;
한정된 이시간에 그 많은곳을 다니셔야하니 타이트하다 느끼셨을것입니다..
아시다시피 미얀마는 인도차이나반도에서 가장 큰땅을 가진 나라라 지역간 이동도 대부분 국내선을 이용을 하는데요.
저희 길벗이 또 욕심이 많아가지고 고객님들께 하나라도 더 보여드릴려고 이곳저곳 많이 움직여서 간혹 일정이 타이트하다라는 고객님들의 말씀을 듣습니다. 길벗들이 스스로 좋은마음에 이곳저곳을 다니는걸 제가 못가게 할수도 없는 노릇인데요.
고객님이 쉬고싶을때는 쉴수 있도록.. 고객님이 오늘은 아무것도 안하고 호텔에서 그냥 쉬고싶으시다면 쉴수 있도록..하고싶은데 그렇게 했다가는 또 고객님들께서 일정도 소화안하냐고 또 뭐라 하시나 봅니다.ㅠ 이 부분은 저희도 좋은방안을 계속 찾고 있습니다. 이번에 고객님의 피드백이 또 도움이 되었습니다. 감사합니다.
또한, 말씀하신대로 일정표에 지역간 이동시간에대한 정보를 사전에 충분히 안내를드리고 출발하도록 하겠습니다.
좋은말씀 감사합니다.

5.마지막날 인레호수 수상호텔 레스토랑에서 전통춤을 보여준것 같네요..
고객님의 출발팀에 사람이 많아서 호텔측에서 서비스로 해드린 모양입니다.ㅠ
고객님께서 이용하신 그 수상호텔은 저희가 워낙 한국손님들을 많이 보내서 VIP수준입니다.ㅜ
다른때 팀원이 적으면 해주지도 않는데 이번팀에는 호텔측에서 해준것 같습니다.
저희 길벗이 전통춤을 해달라고 요구를해도 해주는 호텔은 아닙니다.ㅠ
우리팀이 손님이 많고 저녁밥을 단체로 먹다보니 단체손님들에게 해주는 호텔측의 서비스인건데요..
이것은 호텔측에서 감사의 마음으로 해주는걸 저희가 하지말아달라고 할수는 없습니다.ㅜ 그 호텔에 저희 손님만 있는게 아니라서요.ㅜ
이해해주시기 바랍니다..

-아직 다른여행지처럼 호텔컨디션이 아주좋은것도 아니고, 길도 반듯하지 않으며,여러가지 여행시스템이 아직 잡혀있지 않은 불편한 여행지인것은 동감합니다. 그럼에도 불구하고 고객님께서 다시가고 싶으시다는 그 말씀도 너무나 잘 알고 있습니다. 저 또한 미얀마을 여행하던 한 배낭여행자 일뿐이었습니다.. 고객님처럼 미얀마를 다녀온뒤 미얀마앓이를 심하게 격었고, 한번/두번/세번.. 계속 찾아가게되다가.. 지금의 길벗들을 만나고 그들과 함께 꿈을 만들어가고 싶다는 소망에 지금의 작은별여행사가 탄생했습니다.
교통이 좋아지고, 호텔이 좋아지면.. 더 많은 사람들이 미얀마를 찾아오겠지요..
여행사를 하고 있으면서도 더 많은 관광객들이 들어와서.. 그들의 순수한 마음이 변할까.. 두려움도 있습니다.

다음에 시간이 되신다면 가이드북 하나 들고, 미얀마 더 깊숙한 곳으로 혼자 떠나보시기 바랍니다. 교통이 불편한 그곳에 분명히 고객님께서 꿈꾸시는 진정한 자유가 있을것이라 확신합니다.. 그 깊숙한곳에 진짜 미얀마가 있습니다.

다시한번, 고객님이 원하셨던 여행에 백프로 만족을 드리지못해 죄송합니다.
작은별팀은 더욱더 열심히 미얀마여행길을 개척해나가겠습니다.

소중한 피드백 남겨주셔서
다시한번 감사드립니다.

한동철올림.