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어른들의 우아한 여행을 응원합니다.

“이번 여행의 추억을 그려주세요.”

설렘은 기쁨으로, 걱정은 기우가 된 남미여행(1/20)

송출1위/남미여행
작성자
유태욱
작성일
2025-02-18 14:43
조회
1928
글과 영상으로 만 접한 미지의 땅 남미를 직접 볼 수 있다는 설렘은 나에게 기쁨으로 돌아왔고, 장기간의 여행과 고산증에 대한 걱정은 기우에 불과한 행복한 여행이었습니다.

나에게 이러한 기쁨과 행복을 가져다 준 것은 여행사의 잘 설계 된 계획과 설계에 맞게 운영한 인솔자의 역량 이였다고 생각합니다.

특히 1월20일 팀의 인솔자 김강현님의 치밀, 성실, 온화함은 걱정많은 여행자를 편안하게 해주었고, 일정을 차질없고 무탈하게 마무리할 수 있게 하여 감사드립니다.

여행사 측에 2가지 만 고언을 하자면
1. LA환승 문제 : 현재의 환승 여유 시간으로는 문제발생 상존, 개선 필요함.(여행 첫인상이 나빠짐)
2. 브라질 일정 : 23년, 24년 후기에서도 지속적으로 제기 한 브라질 리오의 일정 추가를 이번 시즌에도 개선치 않은 여행사의 배짱이 경이롭습니다.(필요하면 비용을 올리더라도 개선필요)

이렇게 시작과 끝의 인상을 흐리게 하여 그외의 잘한 일을 희석 시킨 것이 안타깝습니다.

1월20일 팀원 모두와 김강현 인솔자님 건강하세요. 따봉!!!
전체 1

  • 작은별여행사
    2025-02-24 10:40

    안녕하세요, 선생님.
    남미 여행을 통해 기쁨과 행복을 느끼셨다니 정말 기쁩니다! 무탈한 여행을 경험하신 것 같아 저희도 감사한 마음입니다. 여행 중의 어려운 점들을 잘 해결하고 기쁘게 마무리하셨다니 저희 역시 진심으로 보람을 느낍니다.

    선생님께서 주신 의견에 대해서도 진지하게 고민해보겠습니다. 특히 환승과 브라질 리오 일정에 대한 부분은 개선이 필요한 부분으로, 앞으로 더 나은 여행 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 귀중한 피드백 정말 감사합니다!

    다음 여행도 저희와 함께 그려주세요🌈

    작은별 여행사 남미팀 올림


« 남미여행 칭찬 및 개선점
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직원들에게 칭찬 후기로 직접 포상하실 수 있습니다.

고객님의 칭찬을 받은 직원(인솔자, 현지가이드, 기사님, 사무실직원 등)은 현금 인센티브로 보상합니다.

함께 여행하신 인솔자님과 더불어 현지가이드 및 사무실에서 여행을 준비하는 담당자들 모두 고객님들의 “참 좋았다”라는 한마디를 듣기위해 저희는 오늘도 열심히 업무를 이어가고 있습니다.

저희가 더 잘할 수 있도록 칭찬을 해주세요. 칭찬 후기 갯수를 카운팅하여 직원에게 현금 인센티브로 보상하고 있습니다.

사진 업로드가 힘드시다면, 글만 써주셔도 됩니다. 사진 올리는건 저희가 도와드리겠습니다.

아울러 고객님의 따끔한 피드백은 저희를 더욱 성장시킵니다. 불편하셨던 일들이 있으셨다면 개선하여 바로잡아가겠습니다.
불편사항 접수메일: cs@smallstartour.com

(칭찬 인센티브 카운팅 조건)
1)고객님이 직접 쓰신 후기만 갯수로 카운팅되며, 언급된 그 직원들에게 포상합니다.
2)사진만 올라온 후기는 카운팅 되지 않으며, 짧은 글이여도 애정이 담긴 후기는 카운팅 됩니다.
3)여러번 후기를 남겨주셔도 되지만, 같은 사람이 또 올린 후기는 1개로만 카운팅됩니다.
4)컴플레인 후기는 카운팅 되지 않으며 그 직원은 내부규정에 따라 징계를 할 수 있습니다.

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