[계약 해제 및 취소수수료 특약]
1.여행 개시 전의 계약 해제권: 여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)
2.예약확정 후 변경 및 취소 수수료
가. 여행사의 예약 업무 진행 수수료: 변경 시 1인 1만원, 취소 시 1인 3만원의 수수료가 발생합니다.
3.항공권 발권 후 변경 및 취소 수수료
가. 여행사의 발권업무 진행 수수료: 변경 시 1인 3만원, 취소 시 1인 5만원의 수수료가 발생합니다.
나. 항공사 및 발권사의 발권 업무 수수료: 각 항공사 규정에 따른 변경 및 취소 페널티 및 항공권 발권 대행사의 규정에 따른 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있으며 항공사, 발권사, 발권 시기 및 여행 시기에 따라 변동됩니다. 항공권과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 항공권 부분 사용 후에는 항공사의 규정에 따라 취소가 불가능합니다.
4.숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료
가. 여행사의 숙박 예약 업무 진행 수수료: 변경 시 1인 3만원, 취소 시 1인 5만원의 수수료가 발생합니다.
나. 숙박 업체의 업무 수수료: 각 숙박업체의 규정에 따라 변경 및 취소 페널티가 발생할 수 있으며 취소 시기 및 여행 시기에 따라 변동됩니다. 숙박과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 여행 출발 후에는 숙박 예약의 변경, 취소가 불가능합니다.
5.항공권 발권 및 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료: 3항과 4항에 따른 수수료를 모두 부과합니다.
6.특가 항공권 적용 상품 유의사항: 항공사 규정에 따라 추가로 수수료가 발생하며, 전세기 및 일부 특가 항공권은 발권 후 취소 시 100%의 비용이 부과됨을 유의바랍니다.
7.개별 맞춤여행 상품: 상기 규정 외에 맞춤여행 준비로 인해 발생한 비용 및 맞춤여행업무 진행 수수료(1인 10만원)가 추가로 발생합니다.
8.일괄 해제: 항공권과 숙박이 결합된 상품의 경우 숙박 예약만 취소하고 항공권만 사용하거나 항공권만 취소하고 숙박만 사용할 수 없습니다.
9.고객의 권리: 고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있을 경우 이를 환급합니다. 단, 위약금이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우는 증빙을 제시하지 않습니다.

[취소요청의 접수]
1. 모든 취소의 접수시간은 작은별여행사의 평일 업무시간(09:00~18:00)을 기준으로 이루어 집니다. 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.
2. 해외매출(현지숙박/교통/가이드 등)을 취소하고자 할때는 해외현지가 토/일/공휴일등일 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
[여행사의 책임범위]
여행사는 여행자의 항공운송 및 호텔숙박에 대한 예약업무를 대리하는 대리인으로써의 업무를 수행할 뿐 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.
1.여행사의 책임범위
가. 운송수단의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(출발일 오류 및 체제기간 오류 등)
나. 숙박시설의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(숙박일 및 체제기간 오류 등)
2.여행사의 책임범위 밖의 사항 안내
가. 기타 운송수단의 결함으로 발생한 출발 도착지연 및 결항, 숙박시설의 결함으로 발생한 손해, 상해, 사고, 호텔변경 등은 각 운송수단과 숙박업체에 직접 문의해야 합니다.
나. 자유여행상품의 특성상 자유 여행일정 중에 발생한 모든 문제는 여행자의 책임 하에 있으므로 여행준비에 만전을 기하시기 바랍니다.

[결재 방법]
1. 예약금: 여행자는 예상견적서&인보이스(청구서)를 발부받은 후 24시간내(담당자의 별도 안내가 있을 경우 안내된 기한 내) 지정된 계좌로 입금해야 합니다.
2. 잔금: 상품별로 잔금 납부시한이 상이하며, 별도의 안내가 없을 경우 출발 30일 전까지 완납되어야 합니다.
3. 여행자가 미리 기간의 연장을 요청하는 등의 특별한 사정이 없는 한 위 기간 내에 완납이 되지 않을 경우 계약은 자동으로 취소되며 여행자는 취소시기까지 발생한 비용 및 수수료를 제외한 비용을 환급받을 수 있습니다.
4. 현금영수증 발행은 현지 해외매출(숙박/국내선/버스/가이드피 등)을 제외하고 순수한 국내매출인 국제선 항공요금과 여행사의 취급수수료 부분에 한해 발행이 가능합니다.
5. 해외매출 부분에 대한 카드결제 요청시 별도의 카드사 결제수수료가 발생되며, 카드 해외매출은 세법상 소득공제혜택이 불가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
[입금계좌]
우리은행 1005-084-008788 (주)작은별여행
[여권]
여권 출발일 기준 여권 유효기간(만료기간)이 6개월 이상 남아있어야 하므로 미리 확인해야 합니다. 여권 유효기간의 만료로 인하여 발생하는 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.
1. 여권 상의 영문이름과 항공권 예약 상의 영문 이름은 동일해야 합니다. 여행자의 귀책으로 인해 불일치가 발생할 경우 이로 인해 발생한 손해는 당사가 책임지지 않습니다.
2. 여권사본 전송은 카카오톡 또는 메일로 전송바랍니다. 팩스는 개인정보 유출의 위험으로 사용하지 않습니다.
3. 여권에 대한 자세한 문의는 전국 여권사무대행기관 및 재외공관에 직접 문의하시기 바랍니다.
[보험 안내]
본 상품은 계약 된 여행기간 동안 에이스보험 1억원 해외여행자 보험을 가입해 드립니다.
1. 만 01세~14세 : 사망 시 사망 보험금 제외, 상해 후유장애 한도 1억원
2. 만 15세~69세 : 최대 1억원 (가입플랜:A3)
3. 만70세~79세 : 사망 시 사망 보험금 최대 5천만원, 상해 후유장애 한도 5천만원(가입플랜:A7)
4. 만 01세 미만, 만 80세 이상: 보험 적용 제외
*현지 병원 이용시 진단서와 치료영수증 원본을 직접 가져 오셔야 보험 처리가 가능합니다.
*도난 사고 시 현지 경찰서의 확인서(폴리스 리포트) 원본을 직접 가져오셔야 보험 처리가 가능합니다.
*현금 등 유가증권은 현지 경찰서의 확인서가 있어도 보험 처리가 불가능합니다.
*휴대품 손해는 최대 20만원까지 보상가능합니다.(만70세~79세는 최대 19만원)
*현지에서 체류기간을 연장할 경우 연장되는 날짜는 보험가입에서 제외되므로 개별적으로 보험을 가입하시기 바랍니다.
*당사의 여행자보험 가입은 고객을 위해 편의로 제공되는 것이며, 보험금의 청구는 직접 보험사에 요청해야 합니다.(보험처리문의 1566-5800)