몽골여행 관련 불만사항
몽골
작성자
정영지
작성일
2024-09-02 12:53
조회
4734
이번 08/13(화) ~ 08/20(화) 7박8일 고비사막 여행 다녀온 가족 입니다.
여행사 측에서 심각하게 고려하고 수정해야 할 사항이 있어 글을 남깁니다.
일단, 현지 가이드 및 기사분에 대한 불만이 너무 많습니다.
요즘 몽골여행이 유행이라 가이드 섭외가 어려운건지 섭외를 했으면 가이드의 역할을 제대로 교육해서 진행했으면 합니다.
너무 실망입니다.
여행사 측에서 심각하게 고려하고 수정해야 할 사항이 있어 글을 남깁니다.
일단, 현지 가이드 및 기사분에 대한 불만이 너무 많습니다.
- 현지 가이드 - 가이드의 역할이 무엇인지를 모르는 분 입니다. 기본적으로 전체 일정에 대한 설명이나 각 일별 설명은 고사하고 해당 지역을 방문할 때 여기가 어디인지 어떤곳인지 전혀 설명없이 그냥 내려 줍니다. 내려주면 멀뚱멀뚱 사진찍고 주는대로 밥먹고 다시 차타고.. 아무리 가이드 경험이 없다 하더라도 기본 역할과 교육정도는 해서 진행해야 하지 않나요?
- 몽골의 역사나 지역의 특징, 현지인들의 생활현황, 특색을 알고 경험하고 싶어서 방문하는건데 가이드가 아무 역할없이 식당만 조율하는 거라면 왜 동행했을까 싶네요(같이 여행하셨던 분들도 없어도 된다는 말씀들을 많이 하셨어요)
- 마지막날은 가이드가 1시간쯤 늦게 나와 전부 기다리는 상황이었고, 기사분이 방으로 찾아가서 깨워서 나왔습니다. 손에는 빈 캔맥주 2~3캔이 들려있었고, 같이 가셨던 다른 여행자분들이 가이드가 전날 바에서 11시 넘도록 술을 드시는걸 봤다고 했어요. 늦게 나왔으면 일단 사과를 해야 하는데 아무말 없이 차에 타고 여행자분들 눈치만 보고..
- 공연장에서는 좌석위치에 대한 설명이나 안내도 없이 물어보니 알아서 앉으라고만 합니다.
- 제일 이해가 안가는 부분은 "징기스칸 광장"이었는데, 그냥 내려주고 30분쯤 있다가 오라고 해요. 주변 다른 여행사의 가이드분이 광장과 주변에 대한 설명을 하셔서 옆에서 눈치보며 설명을 듣는데 옆에서 같이 듣고만 계시더라구요. "우리는 가이드가 설명은 안해주나요?" 하니, 본인은 고비사막 담당이라며 시내투어 담당이 아니라 설명을 안한데요. 다른 여행사 가이드가 다 설명해 줬다며. 정말 너무 화가 나서 얼굴을 마주하고 싶지도 않았어요.
- 기사분은 울란바트로 시내에 들어와서 계속 통화하면서 운전을 하시는데 서울시내보다 더 복잡한 거리에서 끊임없이 통화하며 운전을 하고.. 저희는 초등학교 3학년 아이가 있어서 얼마나 불안했는지 모릅니다.
요즘 몽골여행이 유행이라 가이드 섭외가 어려운건지 섭외를 했으면 가이드의 역할을 제대로 교육해서 진행했으면 합니다.
너무 실망입니다.
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안녕하세요, 작은별여행사 입니다.
먼저 여행 중 가이드 및 운전기사에 대한 부분으로 선생님의 가족여행에 실망을 드린 점 대신 사과드립니다. 선생님의 귀중한 시간을 내어 남겨주신 여행 후기 덕분에 저희는 서비스 개선의 필요성을 더욱 더 절감하고 있습니다. 가이드의 역할이 여행의 큰 부분을 차지한다는 점을 저희도 잘 알고 있기에, 앞으로 더욱 신경 쓰고 개선해 나가도록 하겠습니다.
제가 해당 내용들 가이드 교육자료로 쓰면서 가이드 자격에 대하여 자료를 상세하게 정리 후 교육시키도록 하겠습니다. 10월 가이드 전체 미팅이 있습니다. 다시는 이런 불만이 나오지 않도록 철저하게 교육시키겠습니다 상세히 말씀주셔서 감사드립니다.
혹시 추가로 공유해 주실 의견이나 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 선생님의 다음 여행이 더 나은 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 사과드리며, 소중한 여행후기에 감사드립니다.